Specialist Software Support (m/w/d)

Specialist Software Support (m/w/d)

Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen?
Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der Du Deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!

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Was wir dir bieten

  • Intensive und zielgerichtete Einarbeitungsphase mit Mentoren-Unterstützung
  • Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur
  • Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
  • Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung
  • Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und viele andere Leistungen gehören für uns zu den Basics

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • First-Level Support: Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.
  • Bearbeitung von Tickets: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
  • Fehleranalyse: Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.
  • Systemintegration: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.
  • Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen

Das solltest du mitbringen

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert
  • Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen
  • Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.
  • Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein!

Hier kannst du dich bewerben

Dein Lebenslauf
Ines Peter

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Ines Peter
HR-Management | QM | Authorized Signatory 

ipeter@gromnitza.de
T. 02741 18222-11

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