Specialist Software Support (m/w/d)
Specialist Software Support (m/w/d)
Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen?
Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der Du Deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was wir dir bieten
- Intensive und zielgerichtete Einarbeitungsphase mit Mentoren-Unterstützung
- Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur
- Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
- Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung
- Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und viele andere Leistungen gehören für uns zu den Basics
Diese Aufgaben erwarten Dich
- First-Level Support: Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.
- Bearbeitung von Tickets: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Fehleranalyse: Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.
- Systemintegration: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen
Das solltest du mitbringen
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert
- Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen
- Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.
- Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein!
Hast du Fragen?
Ines Peter
HR-Management | QM | Authorized Signatory
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